Sosyal medya danışmanı nedir diye soranlar için öncelikle sosyal medyadan bahsetmek gerekir.  Günümüzde büyük bir müşteri potansiyeli bulunduran ve yediden yetmişe herkesin kullandığı bir mecra olarak değerlendirilir. Bu mecranın aynı zamanda etkileşim yöntemleri ile geliştirildiği bilinmektedir.  Etkileşimleri kontrol etmek, artırmak ve yönetmek amacıyla görevlendirilenlere sosyal medya danışmanları denir. Doğru uygulanan sosyal medya etkileşimleri özellikle kurumsal boyutta pek çok avantaj sağlamaktadır. 

Sosyal medya danışmanı çeşitli mecralarda genellikle şirketlerin etkileşim almalarını ve kitlelere adını duyurma işini yapar. İçerik üretme, sosyal medya alanlarında tanıtım reklamları verme, organik takipçi çalışmaları yapma gibi işlemler danışmanların yürüttüğü işlemlerdir. Marka bilinirliği ve imajı için gerek duyulan alanlardan biridir. Pazarlama noktasında kitlelerle etkileşim kurmak için en iyi kanalları tercih etmek gerekir. Zamanlama önemlidir. Danışman tüm bu işlemleri yaparak markaların adını duyurmayı sağlar.

Sosyal medya, dünya üzerinde her bölgeyle iletişim kurmayı kolaylaştıran bir iletişim kanalıdır. İletişim kurmanın yanında pazarlama stratejilerinde artık ilk sırada yer almaktadır. Her kurum ya da firma bu alanda aktif olması gerekir. Bu doğrultuda bu alanların doğru ve etkili yönetimleri gerekir. Markaların adlarının doğru duyurulması açısından oldukça önem arz eder. Bu alanın iyi yönetimi uzman kişiler tarafından yapılması tavsiye edilir. 

Sosyal medya yönetimi müşterilere ulaşmak için en önemli kaynaklardan biridir. Günümüzde birçok önemli kuruluş, bu alana önemli yatırımlar yapmaktadır.